يمكنك الحجز لعدد محدود من المسافرين لكل معاملة على الموقع. نظرًا لأن لدينا مجموعة كبيرة من العروض ، فقد يحد كل عرض من الحد الأقصى لعدد العروض. لا يمكن إجراء الحجوزات الخاصة بالرضع فقط عبر الإنترنت ، كما يجب إجراء الحجوزات الصغيرة غير المصحوبة بذويهم عبر مركز الاتصال أو مكاتبنا ، وتخضع جميع الحجوزات ، بما في ذلك التعديلات والإلغاءات ، للشروط والأحكام وسياسة خدمة العملاء والشروط العامة للنقل.
قد تتطلب بعض الوجهات المحجوزة من خلال موقع Traviltu الإلكتروني تأشيرة دخول. الحصول على مثل هذه التأشيرات هو مسؤولية المسافر. يجب أيضًا أن يكون لديك جواز سفر ساري المفعول بتاريخ انتهاء الصلاحية مقبول في جميع البلدان التي تخطط لزيارتها. يتوفر مزيد من المعلومات حول متطلبات جواز السفر والتأشيرة في سفارة الوجهة التي تسافر إليها.
قد لا تشمل الأسعار المعروضة الرسوم الفردية مثل ضرائب المغادرة وضرائب المطار ورسوم خدمة الركاب. يتم فرض هذه الرسوم من قبل المطار أو سلطات الطيران في البلدان التي تزورها. سيُطلب منك دفعها مباشرة إلى السلطات المسؤولة. يجب إبلاغ هذه في وقت الحجز.
يُنصح أيضًا بمراجعة طبيبك عما إذا كنت مطالبًا بالخضوع للتطعيم قبل الدخول أو التوقف في البلدان التي ستسافر إليها وعبرها. تتطلب بعض الدول أن يكون لديك تأمين سفر مناسب. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من هذه المتطلبات والوفاء بهذه المتطلبات.
1. يمكن طلب الإلغاء عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء على الرقم 920000997.
2. يتم قبول الإلغاء عادة حتى 7 أيام قبل المغادرة ، ولكن قد يعتمد ذلك على الباقة. قد تختلف السياسة عبر الباقات المختلفة ، لذا يرجى الرجوع إلى سياسة إلغاء الباقة المحددة قبل الحجز.
3. جزء الرحلة والتأمين لباقة العطلة غير قابلة للاسترداد بعد دفع الحجز وتأكيده.
4. يعتمد ما إذا كانت الباقة قابلة للاسترداد أو قابلة للاسترداد جزئيًا أو غير قابلة للاسترداد على سياسة الإلغاء الخاصة بها. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يتم تطبيق القواعد التالية اعتمادًا على تاريخ الإلغاء:
الخدمات البرية (الفنادق ، الانتقالات ، الجولات والرحلات):
5. تخضع الأسعار للتوافر وقت الحجز.
6. قد تؤدي مواعيد الرحلات إلى وصولك مبكرًا أو المغادرة متأخرًا من فندقك. سيخبرك مستشارو السفر لدينا بمواعيد الرحلات عندما تحجز حتى تتمكن من اتخاذ الترتيبات المناسبة.
7. يحتفظ Traviltu بالحق في تعديل أو تغيير الفندق في حجزك إلى فندق آخر من نفس الفئة في أي حالات قوة قاهرة (الحجز الزائد وتواريخ التوقف عن العمل).
8. تخضع جميع الرحلات الجوية لشروط النقل الخاصة بشركة الطيران.
9. ترافيلتو لا تتحمل أي مسؤولية عن خدمات فيزا للباقات. يحتاج العميل إلى التأكد من أنه يحمل وثائق الهجرة ذات الصلة بنفسه.
نظرًا لأننا نهتم بحقوقك ، يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع.
موقع الويب www.traviltu.com (يُشار إليه من الآن فصاعدًا باسم وكالة ترافلتو السياحية أو "موقع الويب" أو "الشركة" في جميع السياسات والشروط والأحكام والأسئلة الشائعة) ، بما في ذلك موقع الهاتف المحمول وتطبيقات الهواتف الذكية لنظام التشغيل iOS و أندرويد و ويندوز التي تعمل في الإمارات العربية المتحدة تحت كيانها الإماراتي ،
من خلال الوصول إلى موقع الويب والتطبيق واستخدامهما ، فإنك توافق على قبول البنود والشروط الواردة هنا ("الاتفاقية") ، دون تعديل أو تقييد أو تأهيل. أنت تقر وتضمن أنك تمتلك الحق القانوني والقدرة على الدخول في هذه الاتفاقية واستخدام الموقع والتطبيق وفقًا لجميع الشروط والأحكام الواردة هنا.
تحاول وكالة ترافلتو السياحية التأكد من أن المعلومات الواردة في الموقع دقيقة قدر الإمكان. ومع ذلك ، قد تظهر بعض الأخطاء من وقت لآخر. لا يتحمل الموقع الإلكتروني و / أو أي من الشركات الشقيقة أي مسؤولية عن أي أخطاء في المعلومات الواردة في موقع ترافلتو الإلكتروني.يحتوي موقع الويب على معلومات حول المنتجات والخدمات التي تقدمها ترافلتو و / أو أي طرف ثالث يتم توفير هذه المعلومات وجميع المواد الأخرى الموجودة على الموقع بحسن نية. باستخدام موقع الويب ، فإنك توافق وتقر بأنه يجوز للموقع تحديث أو تغيير أو تعديل الشروط والأحكام وسياسة خدمة العملاء و / أو المعلومات الأخرى المقدمة على الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق. ستصبح الشروط والأحكام المتغيرة سارية بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني ، ولن يكون لها أي تأثير رجعي على الترتيبات التعاقدية الحالية التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تزور فيها الموقع للتأكد من أنك على دراية بجميع الشروط والأحكام ذات الصلة. وفقًا لذلك ، يعتبر استمرار وصولك إلى الموقع واستخدامه بعد أي تغيير بمثابة موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة.
بينما يستخدم موقع الويب جميع المساعي المعقولة لإتاحة الموقع والخدمات المرتبطة به ، لا يمكن للموقع أن يضمن أنها ستعمل بشكل مستمر أو بدون انقطاع.
لا يقدم موقع الويب أي تعهدات أو ضمانات ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، فيما يتعلق بالموقع أو المحتويات ، وإلى أقصى حد يسمح به القانون ، يتنصل من جميع هذه الإقرارات والضمانات.
إن وصولك واستخدامك للبرامج والمواد الأخرى الموجودة على الموقع الإلكتروني أو من خلاله يكون على مسؤوليتك الخاصة وحدك. لا يقدم موقع الويب أي ضمان على الإطلاق بشأن موثوقية هذه البرامج أو استقرارها أو خلوها من الفيروسات.
مع مراعاة القانون المعمول به ، لا تتحمل ترافلتو و / أو المرخصون و / أو الموردون و / أو مقدمو الخدمات التابعون لها تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو نموذجية أو تبعية من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح ، أو المدخرات أو الإيرادات المفقودة ، أو خسارة أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ عن أو مرتبطة بأي شكل من الأشكال باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع سواء كان ذلك على أساس خرق العقد أو الضرر أو الإهمال أو المنتج المسؤولية أو غير ذلك ، حتى لو تم التنبيه بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. يتضمن ذلك أي معلومات أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من خلال أو أي عقد يتم إبرامه عبر الموقع الإلكتروني ، ولكنه يستثني النقل الجوي الذي تقوم به شركات الطيران فيما يتعلق بأي تذكرة تم الحصول عليها باستخدام محرك الحجز المقدم على موقع الويب ، والذي يخضع لشروط النقل. والاتفاقيات الدولية المعمول بها.
عند استخدامك للموقع فإنك تقر وتوافق على:
o المعلومات الخاصة بشخص آخر والتي لا يملك المستخدم أي حق فيها.
o المعلومات التي تحض على الكراهية ، والضارة الجسيمة ، بما في ذلك الضارة بالقصر ، والاعتداء على الأطفال ، وانتهاك خصوصية الآخرين ، والاعتراض على أساس عرقي ، والاستخفاف ، وتشجيع المال غسيل أو لعب القمار.
o المعلومات التي تنتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق نشر أو حقوق ملكية أخرى.
o المعلومات التي تخدع أو تضلل المرسل إليه بشأن أصل هذه الرسائل أو تنقل أي معلومات ذات طبيعة مسيئة أو مهددة.
o المعلومات التي تهدد وحدة أو سلامة أو دفاع أو أمن أو سيادة البلدان التي نعمل فيها ، أو العلاقات الودية مع الدول الأجنبية أو النظام العام أو تسبب التحريض على ارتكاب أي جريمة يمكن التعرف عليها أو تمنع التحقيق في أي جريمة أو إهانة أي دولة أخرى .
o المعلومات التي تنتحل شخصية شخص آخر.
إذا اعتبر موقع الويب أنك انتهكت أيًا من هذه الشروط والأحكام أو أظهرت سلوكًا غير لائق عند استخدام الموقع ، تحتفظ وكالة ترافلتو للسفريات بالحق في:
تخضع جميع محتويات موقع وكالة ترافلتو للسفريات لحقوق الطبع النشر.
الموقع مخصص للاستخدام الشخصي وغير التجاري. لا يجوز لك تعديل نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من موقع الويب.
يعد موقع الويب وأسماء الشركات الشقيقة وأي منتج أو أسماء تجارية أخرى لشركة وكالة ترافلتو للسفريات المشار إليها في الموقع علامات تجارية و / أو علامات تجارية مسجلة لدينا. قد تكون أسماء المنتجات والشركات الأخرى المذكورة هنا علامات تجارية لمالكيها المعنيين.
باستخدام تطبيقات وكالة ترافلتو للسفريات للهواتف المحمولة للوصول إلى وكالة ترافلتو للسفريات و / أو أي خدمات شركة أخرى شقيقة ("خدمة الهاتف المحمول") ، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام موقع وكالة ترافلتو للسفريات الإلكتروني ، في هذا القسم ، بالإضافة إلى بقية شروط الخدمة هذه. إن استمرارك في استخدام خدمة الهاتف المحمول مشروط بامتثالك لشروط الهاتف المحمول هذه.
باستخدام خدمة الهاتف المحمول ، فأنت تدرك وتوافق على أن وكالة ترافلتو للسفريات ليست ملزمة بصيانة أو دعم أو ترقية أو تحديث خدمة الهاتف المحمول ، أو توفير كل أو أي محتوى محدد من خلال خدمة الهاتف المحمول. أنت تفهم أيضًا وتوافق على أنه يجوز لنا الوصول إلى المعلومات وجمعها واستخدامها ، والتي قد تتضمن معلومات تعريف شخصية ، والتي يوفرها جهازك المحمول تلقائيًا لتطبيقنا على الهاتف المحمول ، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على السرية عند تأمين الدفع عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول. يغطي هذا أمان تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك وغيرها من المعلومات الشخصية. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك. جميع معلومات بطاقات الائتمان / الخصم والدفع آمنة ومشفرة ويتم التعامل معها من قبل موفري الدفع المعتمدين بالكامل.
إذا أظهر حجزك أو حسابك علامات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط المشبوه ، فقد يقوم موقع الويب بإلغاء أي حجوزات سفر أو خدمة مرتبطة باسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو حسابك ، وإغلاق أي حسابات مرتبطة بشركة ترافيلتو للسفريات. إذا قمت بأي نشاط احتيالي ، يحتفظ موقع الويب بالحق في اتخاذ أي إجراءات قانونية جنائية و / أو مدنية ضرورية وقد تكون مسؤولاً عن الخسائر المالية للموقع ، بما في ذلك تكاليف التقاضي والأضرار. للاعتراض على إلغاء الحجز أو تجميد الحساب أو إغلاقه ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء وكالة ترافيلتو للسفريات .
يحتفظ موقع الويب بالحق في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان أن أمن وسلامة أنظمة وكالة ترافيلتو للسفريات ، بالإضافة إلى مصالح عملائها ، محمية جيدًا وستظل كذلك. لتحقيق هذه الغاية ، قد تتخذ وكالة ترافيلتو للسفريات خطوات مختلفة للتحقق والتأكد من أصالة ، وقابلية الإنفاذ ، وصلاحية الحجوزات التي قمت بإجرائها. إذا استنتجت وكالة ترافيلتو للسفريات ، وفقًا لتقديرها الوحيد والحصري ، أن المعاملات المذكورة ليست أو لا تبدو بشكل معقول أنها أصلية أو قابلة للتنفيذ أو صالحة ، ومن ثم يحق لـ وكالة ترافيلتو للسفريات إلغاء الحجوزات المذكورة في أي وقت قبل الموعد المحدد للمغادرة ذات الصلة الرحلة أو قبل التاريخ المتوقع للزيارة إلى أي عقار محجوز من خلال وكالة ترافيلتو للسفريات.
يخضع نقل الركاب وأمتعتهم جواً لشروط النقل الخاصة بالناقل المعني. قد يخضع نقل الركاب وأمتعتهم أيضًا لاتفاقية وارسو المعمول بها 1929 أو اتفاقية مونتريال 1999 ، والتشريعات الأخرى المعمول بها والتي قد تحد أو تنص على مسؤولية الناقل في ظروف معينة.
الرجاء النقر هنا لعرض سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
الرجاء النقر هنا لعرض شروط وأحكام الرحلات الجوية الخاصة بنا.
الرجاء النقر هنا لعرض الشروط والأحكام الخاصة بالفنادق.
كشرط لاستخدام موقع وكالة ترافلتو للسفريات ، فإنك توافق على تعويضنا من وضد أي وجميع الالتزامات والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) والأضرار الناشئة عن المطالبات الناتجة عن استخدامك للموقع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مطالبات تزعم الحقائق إذا كان هذا صحيحًا ، فسيشكل انتهاكًا من جانبك لهذه الشروط والأحكام.
لن يكون موقع الويب بأي حال من الأحوال مسؤولاً تجاهك عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية أو اعتماد أو أضرار نموذجية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فرص العمل المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو خسارة الأرباح المتوقعة أو أي أضرار مالية أخرى أو غير- الخسارة المالية أو الأضرار من أي نوع كانت) الناشئة عن أو المتعلقة بـ (1) هذه الاتفاقية أو (2) الخدمات أو الموقع أو أي موقع مرجعي أو (3) استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات أو الموقع ( بما في ذلك أي وجميع المواد) أو أي مواقع مرجعية. لن يتحمل موقع الويب بأي حال من الأحوال أو أي من مقاوليه أو مديريه أو موظفيه أو وكلائه أو شركاء الطرف الثالث أو المرخصين أو الموردين المسؤولية الكاملة تجاهك عن جميع الأضرار والمسؤوليات والخسائر وأسباب الدعوى الناشئة عن أو المتعلقة بـ ( 1) هذه الاتفاقية ، (2) الخدمات ، (3) استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات أو الموقع (بما في ذلك أي وجميع المواد) أو أي مواقع مرجعية ، أو (4) أي تفاعلات أخرى مع الموقع ، مهما كان سببها وسواء كان ناشئًا في العقد أو الضرر بما في ذلك الإهمال أو الضمان أو غير ذلك ، يتجاوز المبلغ الذي دفعته ، إن وجد ، لاستخدام جزء من الخدمات أو الموقع الذي أدى إلى سبب الدعوى أو مائتي درهم (200 درهم إماراتي) ، ايهما اقل.
لا يشكل فشل موقع الويب في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم من أحكام هذه الاتفاقية تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. لن يكون أي تنازل عن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية ساريًا إلا إذا كان مكتوبًا وموقعًا من وكالة ترافلتو للسفريات.
قد يحتوي الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الإنترنت التي تحتفظ بها أطراف ثالثة. لا يعمل موقع الويب أو يتحكم بأي شكل من الأشكال في أي معلومات أو منتجات أو خدمات موجودة على مواقع الأطراف الثالثة. يتم تضمين روابط ومؤشرات الجهات الخارجية فقط لراحتك ، ولا تشكل أي تأييد من جانبنا.
تتحمل وحدك المسؤولية عن استخدام روابط ومؤشرات الجهات الخارجية.
إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من جوانب الموقع أو إذا كان لديك أي شكاوى حول أي من الخدمات التي يقدمها الموقع ، فيرجى الاتصال بنا.
• راسلنا مباشرة على support@traviltu.com
• انتقل إلى صفحة "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني واذكر شكواك في موضوع نموذج "اتصل بنا".
يخضع استخدامك للموقع والشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وأنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي ، الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك ، يحتفظ الموقع بالحق في رفع دعوى أمام محاكم الدولة التي توجد بها.
ضريبة القيمة المضافة (VAT) هي ضريبة على استهلاك أو استخدام السلع والخدمات المفروضة في نقاط البيع. يسري هذا الشكل من الضرائب غير المباشرة اعتبارًا من 1 يناير 2018 ، على منتجات وخدمات محددة يمكن شراؤها على موقعنا الإلكتروني ، وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة الأسئلة الشائعة هنا.
محفظة وكالة ترافيلتو للسفريات هي وسيلة ملائمة لكسب النقاط واستبدالها على حجوزات الفنادق والطيران. يعمل كمخزن افتراضي لخصوماتك على شكل نقاط. بين الحين والآخر ، ستقدم وكالة ترافيلتو للسفريات العروض التي تقدم استرداد النقود في شكل نقاط Wallet. في بعض العروض ، قد تحصل على رمز قسيمة مقسمة يمكنك استخدامه للحصول على خصم فوري على حجزك الحالي بالإضافة إلى استرداد نقدي كنقاط مضافة إلى محفظتك. قد تقدم العروض الأخرى استردادًا نقديًا فقط دون خصم. يمكنك استخدام أكواد القسائم الخاصة هذه لكسب نقاط على حجزك.
ستتم إضافة النقاط التي تكسبها إلى محفظتك وعرضها بقيمة تعادل الدرهم الإماراتي. كل نقطة مكتسبة تعادل 1 درهم.
يمكنك استخدام رصيد نقاط المحفظة الخاص بك للدفع مقابل حجوزات الفنادق ورحلات الطيران المستقبلية.
باختيار ربح أو استرداد نقاط المحفظة على حجوزات وكالة ترافيلتو للسفريات ، فإنك تقر بأنك قد قرأت ووافقت على هذه الشروط والأحكام:
يرجى قراءة الأسئلة الشائعة لمعرفة المزيد عن محفظتي.
قد تزودك وكالة ترافلتو للسفريات بالإشعارات والمراسلات عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو المنشورات على الموقع أو بأي وسيلة أخرى معقولة. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الوثيقة ، يجب إرسال إشعار إلى موقع الويب إلى info@traviltu.com
نتحمل مسؤولياتنا فيما يتعلق بحماية المعلومات الشخصية على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها منك. باستخدام موقعنا www.traviltu.com (المشار إليه فيما بعد بوكالة السفر Traviltu) والذي يتألف أيضًا من موقع الجوال ومنصات تطبيقات الهواتف الذكية مثل iOS و Android و Windows (يشار إليها جميعًا باسم "الموقع") ، فإنك توافق على هذا استعمال. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب الخاصة بشركائنا التجاريين أو الشركات التابعة لنا أو أي أطراف ثالثة أخرى ، حتى لو كانت مواقعهم الإلكترونية مرتبطة بالموقع. نوصيك بمراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بالأطراف الأخرى التي تتفاعل معها.
عند استخدام الخدمات المقدمة على موقع الويب هذا و / أو تطبيق الهاتف المحمول ، سيُطلب منك تقديم معلومات معينة:
المعلومات الشخصية ، والتي تشمل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك ومعرف الجهاز وعنوان IP.
معلومات المعاملات ، مثل تفاصيل خط سير الرحلة.
معلومات الحجز ، مثل وجهة السفر والتواريخ.
معلومات بطاقة الائتمان / الخصم للمدفوعات.
معلومات أخرى ، مثل نشاط التصفح الخاص بك على موقع الويب وتطبيق الهاتف.
سنقوم بتخزين معلوماتك الشخصية بتنسيق آمن ومشفّر. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك. جميع معلومات بطاقات الائتمان / الخصم والدفع آمنة ومشفرة ويتم التعامل معها من قبل موفري الدفع المعتمدين بالكامل.
يرجى ملاحظة أننا بحاجة إلى معرفة أسماء جميع الركاب المسافرين أو الأسماء المتعلقة بالحجز المعني. إذا كنت تقوم بحجز أو حجز رحلة طيران أو فندق أو باقة نيابة عن شخص آخر ، فيجب عليك الحصول على موافقته على استخدام معلوماته الشخصية. نواصل العمل على أساس حصولك على الموافقة المذكورة أعلاه.
للوفاء باتفاقنا معك ، بما في ذلك معالجة حجوزات الطيران والفنادق والباقات وأي حجوزات أخرى ، أو إرسال مسار رحلتك ، أو إجراء معاملات الدفع للخدمات المتاحة على الموقع أو الاتصال بك إذا كانت هناك مشكلة في حجزك.
للوفاء باتفاقنا معك ، بما في ذلك معالجة حجوزات الطيران والفنادق والباقات وأي حجوزات أخرى ، أو إرسال مسار رحلتك ، أو إجراء معاملات الدفع للخدمات المتاحة على الموقع أو الاتصال بك إذا كانت هناك مشكلة في حجزك.
لتسجيلك في موقعنا الإلكتروني / تطبيق الهاتف المحمول وإدارة خدمات موقعنا حيث قمت بالتسجيل لتلقي هذه الخدمات. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات عن طريق الاتصال بنا. للإجابة على أي استفسارات قد ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.
لأغراض التسويق المباشر. لتمكيننا من مراجعة وتطوير وتحسين الخدمات التي نقدمها وتزويدك أنت وعملاء آخرين (عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غير ذلك) بمعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة التي نعتقد أنك ستجدها ذات قيمة. قد نبلغك أيضًا بالمنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة لأطراف ثالثة محددة ، إذا اخترت ، وقت التسجيل ، تلقي النشرة الإخبارية أو التحديثات من وكالة السفر Traviltu.
لتخصيص تجربتك ومنحك خدمة أفضل (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية).
لتحسين سهولة استخدام الموقع (نسعى باستمرار لتحسين عروض الموقع بناءً على المعلومات التي نتلقاها منك).
لتحسين خدمة العملاء (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم) ولتحليل حركة المرور على موقع الويب.
لإدارة مسابقة أو ترويج أو استطلاع أو ميزات أخرى للموقع.
لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وإشعارات مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول بالإضافة إلى وسائل الاتصال الأخرى لتقديم الخدمات والرد على الاستفسارات و / أو الطلبات أو الأسئلة الأخرى.
للرد على استفسارات السلطات فيما يتعلق بوصولك إلى الموقع والخدمات التي توفرها لك.
التسجيل التلقائي لبيانات الجلسة
بالطبع ، أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بك ومعلومات حساب عضوية الموقع الخاص بك. يرجى توخي الحذر الشديد ، والمسؤولية ، والتنبيه مع هذه المعلومات ، خاصة عندما تكون متصلاً بالإنترنت.
مكاتب دعم العملاء لدينا في الشبكة.
الجهات الخارجية الجديرة بالثقة التي نستخدمها لتقديم خدمات معينة ، مثل تمكين عملائنا من حجز الرحلات الجوية أو الرحلات الجوية أو تأجير السيارات أو حجز الفنادق أو الحجز الكامل للرحلات السياحية أو الخدمات الأخرى بسرعة وسهولة.
إدارات الجمارك و / أو الهجرة أو السلطات التنظيمية الأخرى في بلد المغادرة و / أو المقصد من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان.
منظمات الطرف الثالث المشاركة في تفويض بطاقة الائتمان.
مع السلطات ، إذا كان لدينا التزام قانوني للقيام بذلك.
موظفينا ووكلائنا للقيام بأي مما ورد أعلاه نيابة عنا ، الآن أو في المستقبل.
الشركات داخل عائلة شركتنا ومع شركتنا الأم والشركات التابعة للشركة. تمكننا هذه المشاركة من تزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات ، المتعلقة بالسفر وغيرها ، والتي قد تهمك. إلى الحد الذي يمكن لشركتنا الأم والشركات التابعة لنا الوصول إلى معلوماتك ، فإنهم سيتبعون ممارسات مقيدة على الأقل مثل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. كما أنهم سيلتزمون بالقوانين المعمول بها التي تحكم نقل الاتصالات الترويجية ، وعلى الأقل ، يمنحونك فرصة في أي بريد إلكتروني تجاري يرسلونه لاختيار عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه في المستقبل.
إذا اخترت عدم تقديم معلومات شخصية معينة نطلبها ، فستظل قادرًا على زيارة موقعنا ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو خدمات معينة.
من أجل ضمان اكتمال ترتيبات السفر الخاصة بك بسلاسة وفعالية ، قد نقوم بنقل المعلومات الشخصية إلى البلدان التي قد لا يكون لديها قوانين حماية البيانات أو إلى البلدان التي قد لا تكون فيها خصوصيتك وحقوقك الأساسية الأخرى محمية على نطاق واسع. سننقل المعلومات فقط لغرض تلبية / توفير الخدمات التي طلبتها منا ، من أجل الوفاء بعقد مع طرف ثالث لصالحك أو للكشف عن المعلومات التي يتعين علينا القيام بها بموجب القانون أو التي نطلبها منا. منظم.
عندما تستخدم تطبيقًا للهاتف المحمول ، فإننا نجمع ونستخدم معلومات عنك بنفس الطريقة وللأغراض نفسها التي نستخدمها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
بالإضافة إلى نفس المعلومات التي نجمعها ونستخدمها عند استخدام موقع Traviltu الإلكتروني ، فإننا نستخدم أيضًا بعض المعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائيًا عند استخدامك لتطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا. خاصة:
نجمع معلومات حول وظائف تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تصل إليها وتستخدمها. يتيح لنا ذلك تحديد مجالات تطبيق الهاتف المحمول التي تهم عملائنا حتى نتمكن من تحسين تطبيق الهاتف المحمول وتحسينه باستمرار. المعلومات التي نجمعها لهذا الغرض لا تمكننا من التعرف عليك مباشرة.
يرسل لنا كل تطبيق جوال أيضًا معرف الجهاز الفريد للجهاز (أو "UDI") ، وسلسلة من الأرقام أو الأحرف الفريدة لجهازك المحمول ، بالإضافة إلى المعرف الفريد للمعلنين (IDFA) ومعرف البائع (IDFV) . نحن نستخدم هذا فقط عند الفتح الأول لتطبيق الهاتف المحمول حتى نتمكن من التأكيد لشبكاتنا الإعلانية على عدد التنزيلات الناتجة عن النقرات على إعلانات البانر الخاصة بكل منها وأدوات التسويق الأخرى.
عند استخدام تطبيق جوال ، يمكنك اختيار السماح بالوصول إلى موقعك الحالي - الذي يوفره جهازك المحمول باستخدام GPS أو تقنيات مشابهة - من أجل تحديد الفنادق أو المطارات القريبة. إذا اخترت السماح بالوصول ، فقد يتم جمع بيانات الموقع هذه بشكل مجهول كجزء من طلبات البحث التي يتم تسجيلها بواسطة خوادمنا. يمكن استخدامه أيضًا لأغراض الاستهداف الجغرافي لتقديم رسائل تسويقية ذات صلة لك ولتعزيز تجربتك. يمكنك إيقاف تشغيل وصول تطبيق الجوال إلى موقعك في أي وقت من خلال قائمة إعدادات هاتفك. ومع ذلك ، قد يقيد هذا استخدام أي خدمات أو خيارات تعتمد على الموقع متاحة على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.
لديك دائمًا القدرة على التحكم في المعلومات التي يرسلها تطبيق الهاتف المحمول إلينا. يمكنك ممارسة هذا التحكم إما عن طريق تغيير إعدادات تطبيق الهاتف ضمن قائمة الإعدادات الخاصة به أو تغيير إعدادات جهازك المحمول. بدلاً من ذلك ، يمكنك إزالة تطبيق الهاتف المحمول من جهازك المحمول بالكامل والوصول إلى خدماتنا من خلال موقعنا على الويب.
في بعض الأحيان ، نسجل عملية الحجز الخاصة بك لفهم سلوك الحجز وتحسين منتجنا. ومع ذلك ، فإننا لا نسجل معلومات حساسة مثل تفاصيل البطاقة.
هناك تقنية تسمى "ملفات تعريف الارتباط" والتي قد نستخدمها لتزويدك بمعلومات مخصصة من مواقع ويب Traviltu أو تطبيق الهاتف المحمول. ملف تعريف الارتباط هو أحد عناصر البيانات التي يمكن أن يرسلها موقع ويب أو تطبيق جوال إلى متصفحك ، والذي قد يخزنه بعد ذلك على نظامك. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط معرفة من الذي شاهد الصفحات والإعلانات ، وتحديد عدد مرات زيارة صفحات معينة وتحديد المناطق الأكثر شيوعًا في موقعنا على الويب. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا جعل مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بـ Traviltu أكثر سهولة في الاستخدام ، على سبيل المثال ، السماح لنا بنقلك إلى موقع اللغة الذي تم استخدامه لآخر مرة حتى نتمكن من منحك تجربة أفضل عند العودة إلى موقعنا على الويب. معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيا. لا يتعين عليك قبول ملفات تعريف الارتباط ، ويجب عليك قراءة المعلومات المرفقة مع برنامج المتصفح الخاص بك لمعرفة كيف يمكنك إعداده لإعلامك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط ، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت ستقبله أم لا.
إذا كنت ترغب في طلب حذف الحساب أو البيانات ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا من خلال مركز الاتصال وقناة وتساب يمكنك أيضًا حذف حسابك من خلال تطبيق iOS الخاص بنا. ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم هاتفك المحمول ، ويمكنك العثور على خيار الحذف ضمن تفاصيل ملفك الشخصي.
يتيح لك Traviltu (سيشار إليه باسم Traviltu أو "موقع الويب" أو "الشركة" في المراجع المستقبلية) تزويدك بإمكانية عرض وحجز أنواع مختلفة من أماكن الإقامة المؤقتة مثل الفنادق والشقق الفندقية والفيلات وأماكن المبيت والإفطار والنزل يمكن الوصول إليها من خلال موقع الجوال وتطبيقات الهواتف الذكية لأنظمة iOS و Android و Windows.
إذا قررت إجراء حجز من خلال Traviltu ، فأنت توافق على السعر المذكور بالإضافة إلى الشروط والأحكام المذكورة على الموقع الإلكتروني. بمجرد تأكيد الحجز بواسطة مكان الإقامة الذي اخترته ، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن القسيمة (للإقامة المدفوعة مسبقًا) من Traviltu إلى البريد الإلكتروني المستخدم لإجراء الحجز. تحتفظ Traviltu بالحق في رفض الحجوزات على النحو المبين في قسم "الحق في الإلغاء" أدناه.
يتم الحصول على المعلومات المقدمة من Traviltu من العديد من الموردين وأماكن الإقامة. بينما ستولي Traviltu أقصى درجات الحذر لضمان عرض أحدث المعلومات ، لا يمكننا ضمان أن تكون دقيقة وكاملة دائمًا ، حيث تخضع الأسعار والعوامل الأخرى للتغيير والتوافر.
الأسعار المعروضة تشمل عادة رسوم الخدمة والضرائب. يتم عرض تفاصيل الأسعار أيضًا على صفحة الدفع الخاصة بالحجز. قد يكون لبعض أماكن الإقامة رسوم إضافية يجب دفعها مباشرةً في العقار - مثل ضريبة المدينة ورسوم السياحة ووديعة التأمين ورسوم المنتجع وما إلى ذلك - وهي غير مشمولة في إجمالي مبلغ الحجز. في بعض الحالات ، سيتم ذكرها في صفحة تفاصيل الإقامة تحت عنوان "الرسوم الإلزامية".
يعتمد تصنيف أماكن الإقامة على المعايير المحلية للدولة. يمكن أن تختلف هذه المعايير من بلد إلى آخر. في بعض الأحيان ، يتم استخدام هذا التصنيف كدليل عام بدلاً من تصنيف رسمي. يحتاج العملاء إلى فهم أن المعايير يمكن أن تختلف بين أماكن الإقامة من نفس الفئة في بلدان مختلفة ، وكذلك داخل نفس البلد. يجب أن يدركوا أيضًا أنه في بعض الحالات ، قد يعتمد التصنيف على التقييم الذاتي من قبل أماكن الإقامة. نتيجة لذلك ، لا تضمن Traviltu دقة تصنيف الإقامة ، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، لا تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بالتصنيف المعروض على موقع الويب.
تحتفظ Traviltu بالحق في عدم قبول العملاء أو الحجوزات (أو إلغاء الحجوزات المؤكدة في الحالات القصوى) وفقًا لتقديرها الخاص ولأي سبب قانوني دون الحاجة إلى تبرير هذا الرفض. تشمل الأسباب النموذجية لرفض العميل أو الحجز ، على سبيل المثال لا الحصر:
• خرق شروط وأحكام Traviltu
• إغلاق مكان الإقامة
• معدل غير صحيح
• أحداث القوة القاهرة
• العقوبات التجارية أو الاقتصادية
• الحظر والقيود القانونية
• الاحتيال أو السرقة
• نشاط إجرامي مشتبه به
• تقديم معلومات مضللة أو خاطئة
• مشاكل بطاقة الائتمان
• السلوك غير اللائق
• التهديدات أو الإهانات
إذا تم رفض الحجز أو إلغاؤه من قبل Traviltu وتم إجراء الدفع بالفعل ، فسيتم استرداد إجمالي قيمة الحجز.
نحتفظ أيضًا بالحق في حظر (أو "القائمة السوداء") المستخدمين من موقع وتطبيق Traviltu ، على أساس مؤقت أو دائم ، دون إشعار مسبق. يجب ألا يحاول أي مستخدم مدرج في القائمة السوداء استخدام موقع الويب والتطبيق تحت أي اسم آخر أو من خلال أي مستخدم آخر.
قد يضطر Traviltu أيضًا إلى رفض أو إلغاء الحجوزات بسبب "أخطاء واضحة". الخطأ الواضح هو الخطأ الموجود على موقع الويب أو التطبيق المتعلق بأسعار الحجز التي قد لا يعتبرها العميل "واضحة". يحق لـ Traviltu رفض أو إلغاء أي حجز حيث يكون هذا الخطأ قابلاً للتطبيق دون إشعار مسبق. في مثل هذه الحالات ، سيتم إعادة المبلغ المخصوم.
يرجى العلم أن جميع الأسعار المذكورة في الموقع والتطبيق تستند إلى التواريخ وعدد الضيوف المطلوبين (ما لم يذكر خلاف ذلك). سيعرض Traviltu عادةً السعر شاملاً استرداد الضرائب ورسوم الخدمة (انظر أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل) على موقع الويب والتطبيق ، ويعرض استرداد الضرائب ورسوم الخدمة الإضافية هذه أثناء مسار الحجز.
سيتم تحديد المبلغ النهائي المطلوب من العميل دفعه بوضوح قبل إنهاء الحجز. سيتم عرض عرض مفصل للدفع قبل تأكيد الحجز. يرجى التحقق من كل خطوة من خطوات الحجز في نموذج الحجز.
يتم عرض ما يتم تضمينه في السعر على الموقع الإلكتروني والتطبيق (تحت قسم اختيار الغرفة أو قبل تأكيد الحجز النهائي) و / أو في البريد الإلكتروني / القسيمة للتأكيد.
تشمل حجوزات غرفة الإقامة القياسية الإشغال الفردي أو المزدوج أو الثلاثي. عادةً ما تأتي الأسرّة الإضافية مقابل رسوم إضافية ما لم يُنص على خلاف ذلك. يرجى التأكد من إبلاغ مكان الإقامة مسبقًا إذا كان هناك ضيوف إضافيون لأن مكان الإقامة يحتفظ بالحق في رفض ضيوف اللحظة الأخيرة.
لا يتم تضمين التأمين من أي نوع في الأسعار.
قد تفرض أماكن إقامة معينة "رسوم منتجع" أو ضريبة إشغال إضافية ولكنها إلزامية (عند الاقتضاء) لاستخدام خدمات معينة. يتم تحصيل رسوم المنتجع هذه مباشرةً من الضيف ولن يتم تضمينها عادةً في السعر المعروض على موقع الويب والتطبيق. ومع ذلك ، سيتم ذكره في وصف مكان الإقامة المقدم.
تختلف الخضوع للضريبة ومعدل الضريبة المناسب ونوع الضرائب المطبقة اختلافًا كبيرًا حسب الموقع ويمكن أن تتغير دون إشعار مسبق.
قد يفرض عليك مكان الإقامة أيضًا رسومًا مباشرة على عوامل تشمل الكهرباء ومناولة الأمتعة وتوصيل الصحف والسياحة والتدبير المنزلي. لا يتم التحكم في هذه الرسوم من قبل Traviltu وعادة ما يتم تطبيقها في بعض الأسواق مثل الولايات المتحدة الأمريكية. ومع ذلك ، لا يتم تطبيق الرسوم الاختيارية التي تشمل رسوم الميني بار ، ومواقف السيارات ، وخدمة الغرف ، وتأجير الأفلام ، والإنترنت ، والأطعمة ، والمشروبات ، واستخدام الهاتف.
خلال فترات معينة من مواسم الذروة ، قد تجعل بعض أماكن الإقامة إلزاميًا على الضيوف شراء تذاكر حفل عشاء أو حدث يتم استضافته في مكان الإقامة (على سبيل المثال ، رأس السنة الجديدة وعيد الميلاد ورأس السنة الصينية الجديدة وما إلى ذلك). قد لا يتم تضمين هذه الرسوم في أسعار الغرف وسيتعين دفعها مباشرة في مكان الإقامة. في بعض الحالات ، قد يتم إدراجه ضمن "الرسوم الإلزامية" في صفحة تفاصيل الإقامة.
بالنسبة لأماكن إقامة معينة ، ستتم إضافة رسوم النقل أو النقل إلى سعر الغرفة بناءً على طلب مكان الإقامة ، أو إذا طلبت أي خدمات نقل. هذا أمر شائع بالنسبة لوجهات الجزر مثل جزر المالديف ، حيث تحتاج إلى وسيلة نقل للوصول إلى مكان الإقامة. يرجى ملاحظة أن Traviltu لا ينظم أي خدمة نقل في الوقت الحالي. يتم تنظيم هذا وتقديمه دائمًا بواسطة أو نيابة عن مكان الإقامة المسؤول عن خدمات النقل هذه. لا تتحمل Traviltu أي مسؤولية عن مستويات الجودة أو السلامة أو التكرار أو الخدمة لخدمات النقل هذه.
لمزيد من المعلومات حول ما إذا كانت الخدمة مشمولة أم لا ، تواصل مع فريق الدعم لدينا على support@traviltu.com أو مكان الإقامة مباشرة.
لتقديم المزيد من الخيارات والمرونة الأفضل لراحتك ، قد تجد أن بعض الغرف قد يكون لديها خيارات مختلفة عن موعد الدفع للحجز ، سواء كان ذلك فورًا أو في تاريخ لاحق قبل تاريخ تسجيل الوصول ("ادفع لاحقًا" '). ستذكر خيارات الغرف التي يمكن دفع ثمنها لاحقًا ما يلي: "يتوفر خيار الدفع لاحقًا". في هذه الحالة ، سيكون لديك خيار إما الدفع لاحقًا قبل تاريخ تسجيل الوصول أو الدفع فورًا. يتوفر خيار "الدفع لاحقًا" على كل من موقع وتطبيق Traviltu.
إذا اخترت الدفع فورًا ، فسيتم خصم المبلغ الإجمالي للحجز في وقت الحجز بالعملة التي يقدمها موقع الويب (راجع قسم تحويل العملات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات). يرجى ملاحظة أن بطاقتك يجب أن تكون صالحة ولديها أموال كافية لإكمال الحجز. بعض قسائم Traviltu غير صالحة لحجوزات الفنادق التي تتم باستخدام خيار "الدفع لاحقًا" ولا يمكن استبدالها إلا بالحجوزات التي يتم سداد ثمنها على الفور.
بناءً على موقع الويب أو بلد التطبيق المحدد ، سيتم محاسبتك بالعملة المحلية للبلد المعني.
• يتم تحصيل مدفوعات Traviltu.com بالدرهم الإماراتي
أي عملة لا تتوافق مع العملة المحلية لنقطة البيع هي لأغراض العرض فقط. سيتم محاسبتك بالعملة المحلية أعلاه. ومع ذلك ، إذا قررت الدفع ببطاقة ائتمان من معهد بنك أجنبي ، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية ، وفقًا لسياسة البنك الذي تتعامل معه.
Dear Valued Visitor,
We are currently performing maintenance to enhance your experience on our website. During this time, online bookings may be temporarily unavailable.
However, we’re still here to assist you! You can book with us offline by WhatsApping us at +971 56 524 0107 or emailing us at info@rouvana.com.
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding. Thank you for your patience, and we look forward to serving you better soon!
Warm regards,
Rouvana Tours
